Politique de la Qualité

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La politique de qualité vise à atteindre la satisfaction des clients, en répondant à leurs besoins et à leurs attentes, ainsi que la bonne performance de l’organisation, en ayant un engagement envers les valeurs suivantes:

Satisfaire pleinement les attentes de chaque client – en considérant que la relation des clients avec CLIPER soit, avant tout, une expérience positive et de valeur ajoutée pour ces derniers. Pour CLIPER tous les clients et les fournisseurs sont considérés comme des partenaires, en privilégiant la relation personnalisée;

Contribuer au développement et à la valorisation de chaque collaborateur/collaboratrice – dans la mesure où chaque collaborateur/collaboratrice est un élément essentiel à l’accomplissement de la mission. CLIPER, s’efforce de maximiser le potentiel de chaque collaborateur/collaboratrice pour qu’il ou elle ait sans cesse des opportunités de développement et d’enrichissement personnel et professionnel. CLIPER s’engage, également, à promouvoir le respect de l’égalité d’opportunités pour tous ses collaborateurs / collaboratrices et potentiels collaborateurs/collaboratrices. Toutes ses pratiques, politiques et procédures de travail visent à éviter la discrimination et la différence de traitement en fonction de la race, du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’état civil, du handicap, des convictions politiques ou opinions de toute autre nature, d’origine ethnique ou sociale, nationale ou d’association syndicale.

Contribuer à l’amélioration continue de la société – Pour CLIPER ses obligations ne se limitent pas au cercle de développement de ses activités, elle interagit avec la communauté au niveau social, économique, culturel et de l’environnement.

 

Assurer l’amélioration continue de l’organisation – en s’engageant à l’accomplissement permanent des exigences de la norme NP EN ISO 9001 et à l’identification et à la mise en œuvre d’actions visant l’amélioration continue et l’efficacité du système de gestion.

 

Maximiser la valeur pour les actionnaires – en s’engageant à atteindre une efficacité maximale dans la gestion de leurs ressources, afin d’atteindre le profit attendu basé sur les investissements effectués, en les valorisant en permanence.

Responsabilité sociale

Consciente de son rôle dans la société, l’entreprise CLIPER Céramique S.A. a crée progressivement de la valeur de façon responsable, en cherchant à satisfaire tous ses « stakeholders », y compris ses clients, collaborateurs, actionnaires, partenaires d’affaires, la communauté et les institutions publiques.

Dans l’application de ses politiques et de ses stratégies, CLIPER Céramique S.A est guidé par un ensemble de principes éthiques, en se préoccupant des différents aspects de responsabilité sociale (droits de l’homme, pratiques de travail, pratiques environnementales, participation dans la communauté / développement local, innovation), en cherchant à maximiser les impacts positifs et à réduire ou éliminer les impacts négatifs de son activité.

Une culture d’amélioration continue est consolidée chez CLIPER et son système de gestion certifié est en conformité avec la norme NP EN ISO 9001. Il existe une forte préoccupation à investir dans la formation et la participation des parties prenantes internes, en permettant la communication et un renforcement efficace des compétences individuelles et collectives, en essayant de créer des conditions pour la consolidation d’une culture de l’innovation.

L’éco-efficience est l’une des valeurs de l’entreprise qui est déterminé à réduire l’impact environnemental de son activité, en intégrant ce domaine dans sa gestion stratégique, en particulier par l’évaluation de sa performance et l’intégration des nouvelles exigences légales, comme celles qui sont associées au domaine de la responsabilité environnementale. Elle développe des pratiques qui évitent la pollution, ou qui la réduise, en veillant à une fin appropriée des déchets générés en mettant l’accent sur le recyclage / la récupération. CLIPER céramique S.A. a une préoccupation constante dans la lutte contre la consommation de matières premières et consommables, de l’énergie et de l’eau.

En ce qui concerne les droits de l’homme et du travail, la participation de l’entreprise dans le projet «Gerir para a Igualdade » (« Gestion pour l’égalité»), souligne l’intégration de ces valeurs dans sa stratégie.

La participation dans le projet « CER Responsável » et la distinction décernée à CLIPER dans le cadre de sa participation au projet «Portugal does it Better”, lors duquel elle a reçu le « SELO SILVER », ont reconnu la bonne performance de l’entreprise en termes de responsabilité sociale.

 

Portée

Développement, production et commercialisation de carreaux céramiques en grès cérame, de faïences et de produits décoratifs complémentaires.

Développement, production et commercialisation de carreaux céramiques en grès cérame, de faïences et de produits décoratifs complémentaires.

Commercialisation de carreaux céramiques en grès cérame, de faïences et de produits décoratifs complémentaires en divers matériaux.